Porque en Suiza es obligatorio. La normativa exige a todos los bancos conocer y mantener actualizada la información de sus clientes para poder justificar la actividad de sus cuentas y el origen de sus fondos.

No es una iniciativa puntual ni algo específico de BBVA: forma parte de cómo funciona el sistema financiero suizo. Nuestro equipo se encarga de guiarle durante el proceso para que pueda completarlo de la forma más clara y ágil posible.

Dependerá de su caso, pero puede incluir: 

• Datos personales o profesionales actualizados
• Información sobre su actividad económica
• Cómo utiliza su cuenta o sus inversiones
• Documentación que justifique el origen de sus fondos o patrimonio

El objetivo es poder entender y justificar la actividad de la cuenta de forma coherente con su perfil.

Porque no es un proceso puntual. La regulación exige revisar y actualizar esta información durante toda la relación con el cliente, aunque lleve años con nosotros. Si algo ha cambiado —o si necesitamos confirmarlo— se lo indicaremos de forma concreta para facilitarle el proceso.

Aun así, necesitamos que lo confirme. Parte del proceso consiste en validar que la información sigue siendo correcta. En estos casos, el proceso suele ser más ágil.

Lo mejor es que nos lo indique. Revisaremos su caso con usted y le orientaremos sobre cómo completar la información o qué alternativas pueden aplicar.

Dependerá de la información que tengamos que actualizar. En muchos casos, es un proceso ágil. Si se requiere documentación adicional, puede llevar algo más de tiempo, pero le indicaremos desde el inicio qué necesita preparar.

Le indicaremos el canal más adecuado en cada caso (normalmente digital). Seguimos los estándares de seguridad exigidos en Suiza y tratamos toda la información de forma confidencial.

Es importante hacerlo dentro del plazo indicado. Si la información no está actualizada, podríamos tener limitaciones regulatorias para seguir operando con normalidad en su cuenta. Si prevé cualquier dificultad, es importante que lo podamos revisar con usted cuanto antes.

No cambia sus productos directamente. Pero sí es necesario para poder seguir gestionándolos con normalidad y cumplir con los requisitos regulatorios.

Su gestor y nuestro equipo están disponibles para acompañarle durante todo el proceso. Le indicaremos qué necesitamos en cada momento y resolveremos cualquier duda para que pueda completarlo sin complicaciones innecesarias.

La información que comparte con nosotros será tratada con la máxima confidencialidad, protegida por el secreto bancario suizo y la normativa aplicable en materia de protección de datos. Solo se utilizará para gestionar su relación con BBVA en Suiza y cumplir con las obligaciones regulatorias.

Sí. Pondremos a su disposición canales seguros para el intercambio de documentación, como e-banking o servicios de mensajería protegidos, según corresponda.