Condiciones del Servicio New Gen

Los siguientes documentos forman parte integral de su relación contractual con el Banco:

• Condiciones Bancarias Generales
  
• Normas de custodia
• Declaración en materia de protección de datos
• Condiciones aplicables a las transacciones de pago
• Compensación por la distribución de productos y otros servicios
• Información resumida sobre la prevención y gestión de conflictos de intereses
• Política de mejor ejecución en la prestación de ejecución de órdenes de clientes
• Condiciones básicas para los servicios de e-Banking
• Definiciones y Divulgación del riesgo de los activos digitales
• Folleto de la Asociación de bancos suizos sobre bienes inactivos
• Folleto de riesgos especiales en la contratación de valores
• Folleto informativo FinSa
• Información de la SBA relativa a la revelación de datos del cliente y sobre transacciones de pagos internacionales e inversiones en valores extranjeros.
• Folleto informativo sobre el Intercambio Automático de Información en Materia Tributaria (AEOI)

Listado de países autorizados: Alemania, Andorra, Argentina, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, México, Noruega, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, San Marino, Singapur, Suecia, Suiza, Turquía, Uruguay.

BBVA SA ofrece el servicio financiero del segmento New Gen a determinados clientes, de conformidad con sus políticas internas y con la normativa de prevención del blanqueo de capitales (AML), y con un patrimonio inferior a 2.000.000 francos suizos (CHF) o su equivalente en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD). Para otros perfiles de clientes, BBVA SA dispone de servicios financieros más adaptados a sus necesidades dentro del segmento de Banca Privada.

Además de los términos y condiciones generales antes mencionados, aplican de los términos y condiciones especiales aplicables al “servicio New Gen” (en adelante "Condiciones del Servicio New Gen"). En caso de conflicto entre los términos y condiciones generales aplicables y las Condiciones del Servicio New Gen, prevalecerán las Condiciones del Servicio New Gen.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el servicio financiero de BBVA SA se limita a la recepción y transmisión de órdenes en relación con instrumentos financieros y activos digitales.

El hecho de que BBVA SA acepte ejecutar una operación no significa que BBVA SA recomienda esa operación o que la considere adecuada teniendo en cuenta su situación personal. BBVA SA no examina la conveniencia e idoneidad de las operaciones que el Cliente inicia, a menos que lo exija la ley. BBVA SA no pretende proporcionar asesoramiento en materia de inversión, legal o fiscal, y no analiza que la transacción sea idónea para el Cliente. Las decisiones de inversión del Cliente se basarán exclusivamente en su propia evaluación de su situación financiera y sus objetivos de inversión, así como en su propia interpretación personal de la información disponible. El Cliente es el único responsable de dichas decisiones.

El Cliente debe revisar cuidadosamente su situación personal (en particular financiera y fiscal), su tolerancia al riesgo, sus objetivos de inversión y otras circunstancias relevantes para evaluar si la compra o venta de cualquier activo, incluidos los activos digitales, es adecuada. El Cliente sólo debe invertir en activos que pueda permitirse perder sin tener que cambiar su nivel de vida, y debe dejar de utilizar los servicios de New Gen si su situación personal ya no se lo permita. El Cliente entiende que este tipo de operaciones pueden no realizar una rentabilidad regular o segura.

El depósito inicial en la cuenta New Gen debe proceder de una cuenta a nombre del Cliente en otra institución financiera del listado de países autorizados por BBVA SA. BBVA SA establece como importe mínimo a depositar inicialmente en la cuenta New Gen un monto de 10.000 francos suizos (CHF), o lo equivalente en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD), que podrá alcanzarse mediante cualqueir combinación de dichas monedas. BBVA SA se reserva el derecho de rechazar los depósitos iniciales inferiores al importe mínimo establecido. El rechazo puede estar sujeto a una comisión administrativa. BBVA SA se reserva además el derecho de rechazar cualquier pago o transferencia entrante a su entera discreción. 

Asimismo, BBVA SA ha definido un montón máximo (saldo) de  250,000 francos suizos (CHF), o lo equivalente en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD) a mantener depositado/invertido en la cuenta New Gen. En caso de que el saldo de la cuenta New Gen supere dicho monto máximo, ya sea en una sola moneda o mediante cualquier cominación de dichas monedas, BBVA SA iniciará el proceso de traspaso de la cuenta New Gen al segmento de Banca Privada. En dicho caso BBVA SA informará al Cliente del traspaso y le solicitará la documentación adicional necesaria para formalizar el mandato de su preferencia dentro del segmento de Banca Privada. No obstente, ambas parte conservarán sus respectivos derechos de cancelación de la relación bancaria. 

BBVA SA podrá, a su discreción y en cualquier momento, modificar el importe mínimo del depósito inicial o el saldo máximo a mantener depositado en la cuenta New Gen. BBVA SA comunicará dicha modificación por cualquier medio apropiado, por ejemplo publicándolo en la propia web   www.bbva.ch

El Cliente podrá realizar pagos directos o indirectos a través del servicio de e-Banking o de la aplicación móvil de BBVA SA (el “Sistema”). Los pagos directos pueden introducirse y ejecutarse sin la intervención de BBVA SA y están limitados a un importe máximo por operación y a un importe máximo mensual. Para seguridad del Cliente, los pagos que superen los límites establecidos para los pagos directos requerirán la intervención BBVA SA para ser ejecutados. Por lo tanto, los pagos indirectos deben solicitarse a través del servicio de mensajería de BBVA SA en el Sistema. La aprobación de dichas solicitudes queda a discreción de BBVA SA y sólo será posible de lunes a viernes en el horario habitual de BBVA SA. BBVA SA no será responsable de los daños y/o perjuicios derivados de cualquier retraso. El Cliente sólo podrá realizar pagos indirectos a cuentas de su titularidad que mantenga en otras entidades No está permitido realizar pagos indirectos a favor de terceros. Pueden aplicarse diferentes tarifas para los pagos directos e indirectos.

Los umbrales o límites establecidos se publicarán en el Sistema o se comunicarán por los medios adecuados. Aplican las “Condiciones aplicables a las transacciones de pago”.

Transferencias de valores

La transferencia de valores hacia y desde otras instituciones financieras sólo se podrán realizar a cuentas que el Cliente mantenga a su nombre en un país del listado de países autorizados por BBVA SA, por lo que no son posibles las transferencias a favor y o provenientes de cuentas de terceros. Las transferencias de valores salientes deben solicitarse a través del servicio de mensajería del Sistema y están sujetas a la aprobación de BBVA SA. Cuando el Cliente haya iniciado una transferencia en otra institución financiera a su cuenta New Gen, deberá notificárselo a BBVA SA a través del servicio de mensajería del Sistema. La aprobación de dichas solicitudes queda a la entera discreción del BBVA SA y está sujeta al horario habitual de apertura de BBVA SA.

Aplican las "Normas de custodia".

Colocación y ejecución de órdenes

El Cliente puede introducir órdenes de operaciones con instrumentos financieros a través del servicio de trading online de BBVA SA (en adelante el "Servicio") disponible en el Sistema. El Servicio está disponible para diferentes tipos de instrumentos financieros, como acciones, ETFs y fondos, entre otros. BBVA SA puede reducir o ampliar la gama de instrumentos financieros ofrecidos en cualquier momento y a su entera discreción.

El Servicio permite introducir diferentes tipos de órdenes, como de mercado y limitadas. BBVA SA trabaja constantemente para mejorar el Servicio y se pueden introducir nuevos tipos de órdenes y los tipos existentes pueden ser interrumpidos o descontinuados a discreción del BBVA SA.

BBVA SA no se responsabiliza de las pérdidas, gastos, costes o perjuicios en que incurra el Cliente como consecuencia de las instrucciones dadas, o de las comunicaciones enviadas a través del Sistema. Aplican las "Condiciones básicas para los servicios de e-Banking" y las "Condiciones Bancarias Generales".

BBVA SA  puede limitar la posibilidad de introducir órdenes a través del Servicio durante determinados horarios de negociación. Incluso durante el horario de negociación establecido por BBVA SA, el Servicio puede no estar disponible las 24 horas del día. La posibilidad de negociar determinados instrumentos financieros puede depender, entre otras cosas, de los días y los horarios de negociación de los centros financieros, de los días festivos, del horario de trabajo de los centros de negociación y de cualquiera de los servicios prestados por BBVA SA o por cualquier otra parte, como los corredores de bolsa.

El horario de negociación de los instrumentos financieros puede variar en función del mercado y del instrumento o producto financiero. Cualquier cambio en el horario de negociación se comunicará por los medios adecuados, como la publicación de los mismos en la página web de BBVA SA www.bbva.ch o a través del Sistema.

Instrumentos financieros que no están disponibles en el Sistema

Si el Cliente está interesado en operar con instrumentos financieros que actualmente no están disponibles en el Servicio de BBVA SA, puede solicitarlo a través del servicio de mensajería del Sistema para que BBVA SA le indique si es posible tramitar su solicitud. Para ello debe proporcionar a BBVA SA cierta información sobre el instrumento financiero, como por ejemplo nombre del instrumento financiero, ISIN, bolsa de negociación, símbolo y/o CUSIP.  El plazo para que BBVA SA le indique si es posible tramitar su solicitud puede ser de hasta 48 horas hábiles desde que recibe su solicitud. La tramitación o no de su solicitud sobre dicho instrumento no disponible en el Sistema es a discreción de BBVA SA. BBVA SA le notificará al Cliente a través del servicio de mensajería del Sistema una vez que su solicitud haya sido revisada.

Acciones corporativas

Las acciones corporativas son eventos de una empresa que pueden suponer cambios en los valores emitidos por la misma. Es necesario que el Cliente les preste atención, ya que algunos eventos pueden estar asociados a la obtención de determinados derechos, por ejemplo de votos. Algunos ejemplos de acciones corporativas son las fusiones y adquisiciones, los derechos de emisión, las divisiones de acciones o los dividendos, entre otros.

En caso de que un instrumento financiero que el Cliente tenga en su cuenta se vea afectado por una acción corporativa, BBVA SA le informará a través del Sistema y permitirá al Cliente instruir su orden en la sección “Acciones corporativas”. BBVA SA ejecutará su orden en acciones corporativa de conversiones, ejercicio de compra o venta de derechos de suscripción, aceptación o rechazo de ofertas públicas de adquisición, etc. Si el Cliente no instruye en el plazo indicado en la comunicación BBVA SA tendrá el derecho, pero no la obligación, de proceder como considere más beneficioso para el Cliente.

Aplican las "Normas de custodia", las cuales forman parte integral del contrato entre el Cliente y el BBVA SA.

Intercambio automático de divisas

Los instrumentos financieros suelen negociarse en una única moneda base. En caso de comprar o vender un instrumento con una divisa base diferente a la disponible en la cuenta del Cliente, se realizará un cambio de divisa automático (“Auto FX Exchange”).  Para cualquier Auto FX Exchange, el tipo de cambio para las divisas en cuestión será calculado por BBVA SA, en el momento de la orden de introducción. Sin embargo, el tipo de cambio final puede diferir sustancialmente hasta que la operación no se ejecute y liquide efectivamente. Es posible que se produzcan retrasos en la ejecución y liquidación de las operaciones debido a diferentes factores como, por ejemplo, horarios de funcionamiento, días festivos, etc. BBVA SA no se responsabiliza de las pérdidas, gastos, costes o perjuicios en que se incurra como consecuencia de la introducción de cualquier orden.

Aplica el tarifario cuentas New Gen.

Activos Digitales

El traspaso de activos digitales a y desde la cuenta de activos digitales del Cliente en BBVA SA no es posible. El servicio ofrecido por BBVA SA únicamente le permitirá la compra y venta de activos digitales, así como la custodia, tal y como se establece en el contrato.

Confirmaciones

Las confirmaciones de las operaciones realizadas se le envían al Cliente a través del Sistema y pueden encontrarse en el apartado de “Documentos”.  Si el Cliente observa una diferencia entre la operación concluida a través del Servicio y la confirmación recibida, debe notificar a BBVA SA inmediatamente después de recibir la confirmación, y a más tardar 48 horas después de la conclusión de la operación. Si BBVA SA no recibe ninguna objeción sin demora indebida, la confirmación se considerará recibida y aceptada.

Datos e información

Los datos y precios mostrados en el Sistema no son representativos y no se pueden considerar vinculantes. El precio mostrado para un determinado instrumento financiero puede no ser el precio de ejecución final. BBVA SA no se hace responsable de las inexactitudes de los datos transmitidos, especialmente de la exactitud o integridad de los mismos.

Mantenimiento técnico

BBVA SA realiza periódicamente tareas de mantenimiento técnico de sus sistemas, durante las cuales es posible que no se pueda acceder al Sistema o al sitio web de BBVA SA y que tampoco se puedan realizar transacciones u otras operaciones. BBVA SA podrá notificarle al Cliente con antelación cualquier trabajo de mantenimiento previsto a través de los medios adecuados, como la publicación en su sitio web www.bbva.ch

Proceso de reclamación

Cualquier reclamación debe ser enviada a BBVA SA a través del servicio de mensajería del Sistema sin demora.

Asistencia

BBVA SA ofrece un servicio de soporte al Cliente de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas CET y el soporte operativo está disponible de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas CET.

En caso de que no pueda introducir una orden a través del Sistema, BBVA SA ofrece la posibilidad de realizar órdenes por email y por teléfono de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 CET. El Cliente es consciente que estas órdenes a través del servicio de asistencia de BBVA SA pueden tener costes adicionales. Los datos de contacto están publicados en el Sistema.

El contrato New Gen entre el Cliente y BBVA SA le permite al Cliente realizar operaciones apalancadas, cuando se cumplan los requisitos establecidos por BBVA SA. Si el Cliente está interesado en solicitar una línea de crédito para este fin, puede ponerse en contacto con BBVA SA a través del servicio de mensajería del Sistema. BBVA SA calculará los requisitos de margen en función de la cuenta y determinará si el Cliente puede realizar operaciones apalancadas y el margen necesario para ello. BBVA SA determinará el margen mínimo requerido a su entera discreción, utilizando su propia metodología. Los requisitos de margen están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Las tarifas aplicables a los servicios de New Gen están publicadas en el Sistema.

Además de los intereses y comisiones estándar o acordadas, BBVA SA también podrá repercutir al Cliente cualquier coste real que se haya generado. BBVA SA se reserva el derecho de cargar al Cliente, con carácter retroactivo, cualquier gasto, como los impuestos y las tasas generadas en relación con las operaciones realizadas por cuenta del Cliente en Suiza o en cualquier otro país, o que se produzcan después del cierre del estado de cuenta. Todos los impuestos o tasas que se recauden en o por BBVA SA en relación con la relación comercial entre el Cliente y BBVA SA o que BBVA SA deba retener en virtud de la legislación suiza, los tratados o los acuerdos con autoridades extranjeras (por ejemplo, la retención del 30% en virtud de la Ley de Cumplimiento Fiscal de Cuentas Extranjeras de EE.UU., FATCA), así como los gastos incurridos en BBVA SA relativos a la correcta ejecución y cumplimiento del mandato, correrán a cargo del Cliente y/o podrán repercutirse al Cliente.

También puede cobrarse una tasa de depósito en efectivo.

Durante la duración de la relación contractual con BBVA SA, el Cliente tiene obligación de notificar a BBVA SA en un plazo de 30 días, por iniciativa propia, si un cambio de circunstancias hace que cualquier información que haya proporcionado a BBVA SA sea incorrecta. Podrá utilizar el servicio de mensajería proporcionado por BBVA SA y comunicar cualquier cambio a través del Sistema.

Si el Cliente desea cerrar su cuenta New Gen, debe solicitar lo a través del servicio de mensajería del Sistema. En ese caso, todos los activos depositados en la cuenta sólo se transferirán a una cuenta mantenida a nombre del Cliente en una institución financiera de un país del listado de países autorizados por BBVA SA. El Cliente no podrá transferir ningún activo a favor de un tercero. BBVA SA se reserva el derecho de solicitar información y/o documentación adicional antes de ejecutar cualquier orden.

BBVA SA se reserva el derecho de conservar el efectivo o los activos digitales iguales o inferiores a la comisión de cancelación o retiro en caso de cierre de la cuenta.