01. Mi Cuenta

¿Cómo puedo abrir una cuenta en New Gen?

Ser parte de New Gen es muy sencillo a través de nuestro formulario online

¿Qué necesito para realizar una video identificación con éxito?

Para realizar una identificación con éxito, te sugerimos que sigas las siguientes recomendaciones:

  • Smartphone, tablet u ordenador con cámara web
  • Una conexión a Internet estable
  • Tiempo para realizar la identificación, unos 10 minutos
  • Cámara web de alta resolución o cámara de teléfono móvil

Y, por supuesto, un documento de identificación válido

¿Qué necesito para identificarme con la herramienta de video identificación?

Solo es necesario:

  • Un smartphone o tableta o un ordenador con cámara web
  • Un documento de identidad válido
  • Una conexión a Internet
¿Puedo continuar el proceso de video identificación si el mismo interrumpe?

Puedes reiniciar el proceso con el mismo enlace que te enviamos a tu correo electrónico

¿Cuándo puedo hacer el proceso de video identificación?

Puede hacerlo 24/7h

¿En qué idioma debo hacer la video identificación?

Los idiomas en los que puedes hacer la biometría son:

  • Español, 24/7
  • Inglés, 24/7
¿Cómo puedo abrir una cuenta en New Gen?

Ser parte de BBVA New Gen es muy sencillo a traves de nuestro formulario Online
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¿Cuál es el mínimo necesario para abrir una cuenta?

Si existe un minimo de 10.000 CHF, USD o EUR para el fondeo inicial de la cuenta. Pensamos que es un importe minimo para que puedas empezar a disfrutar de nuestros servicios, invertir y ver tu patrimonio crecer en el tiempo

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¿Cuál es el costo de tener una cuenta New Gen?

En New Gen inviertes cuando y como quieres sin limites de precios y con la tranquilidad de tu banco en Suiza

Mas información

¿Cómo puedo verificar mi identidad?

Si rellenas el formulario de solicitud de apertura en tu ordenador, escanee el código QR que verás en tu pantalla para iniciar la identificación y sigue las instrucciones. Si estás utilizando un dispositivo móvil, no será necesario que escanees ningún código QR, simplemente sigue los pasos para completar con éxito la información.

¿Cómo puedo firmar la documentación de apertura de cuenta?

La documentación de apertura de cuenta se firma digitalmente durante el proceso de solicitud de apertura de cuenta.

¿Cómo puedo enviar la documentación de apertura de cuenta?

No tienes que enviarnos nada, todo se hace a través de este formulario online y del proceso de video identificación y firma digital. Es todo digital, así que no tienes que preocuparte por enviar documentos firmados

¿Cómo puedo saber si mi cuenta se abrió correctamente?

Una vez abierta tu cuenta, recibirás un correo de bienvenida con la información detallada de la cuenta, los documentos de apertura y los correspondientes términos y condiciones

¿Puedo abrir una cuenta con titularidad conjunta?

New Gen solo ofrece cuenta individual, es decir que la cuenta solo puede tener un único beneficiario

¿Puedo abrir una cuenta con una sociedad como titular?

Por el momento solo se pueden abrir cuenta personales

¿Puedo tener más de una cuenta?

Solo puedes tener una cuenta personal en New Gen. En ella puedes contar con diferentes portafolios y cuentas corrientes en distintas divisas

¿Cómo puedo realizar una transferencia hacia mi cuenta?

Para realizar una transferencia hacia tu cuenta tendrás que utilizar la información recibida en la carta de bienvenida de New Gen. Allí encontrarás información necesaria para que puedas comenzar con el proceso

Código BIC/SWIFT
IBAN o Numero de tu cuenta

¿Cuál es el costo de recibir dinero?

Recibir dinero no tiene ningun costo. Las órdenes de transferencia hacia tu cuenta no tienen cargo

¿Cuál es el costo de abrir una cuenta, recibir dinero o cancelarla?

En New Gen no cobramos comisiones de apertura ni por recibir dinero u otras inversiones y tampoco si decides cancelar la cuenta. La unica comisión aplicada es si quieres traspasar inversiones o dinero a otra entidad, entonces te cobraremos la gestión administrativa únicamente

¿Cómo puedo hacer una transferencia de títulos desde otra cuenta?

Para realizar una transferencia de titulos hacia tu cuenta, deberás utilizar la información recibida en la carta de bienvenida de New Gen. Allí encontrarás toda la información necesaria para instruir la operación.

Información de contacto
IBAN o Número de tu cuenta
Código BIC/SWIFT

Si quedan dudas, te puedes contactar con nosotros a través de securities.newgen@bbva.ch

¿Cuál es el costo de recibir títulos?

Recibir titulos no tiene ningun costo. Las órdenes de transferencia hacia tu cuenta no tienen cargo

¿Puedo transferir títulos de otras cuentas que poseo hacia mi cuenta en New Gen?

En New Gen no necesitas vender tus inversiones para transferirlas a tu cuenta

Hacemos que el proceso de traspaso sea gratuito, sencillo y eficiente desde el punto de vista fiscal

¿Puedo extraer o depositar dinero en efectivo en mi cuenta?

No, solo es posible realizar transferencias a través de tu E-banking o aplicación móvil

¿Cómo puedo abrir un nuevo portafolio?

Para abrir un nuevo portafolio necesitas ingresar a tu E-banking o aplicación móvil e ingresar a la sección Mensajes. Allí podrás seleccionar la opción “Abrir un nuevo portafolio” y escribirnos para que gestionemos tu solicitud Ver más

¿Cómo puedo abrir una nueva cuenta corriente?

Para abrir una nueva cuenta corriente necesitas ingresar a tu E-banking o aplicación móvil e ingresar a la sección Mensajes. Allí podrás seleccionar la opción “Abrir una nueva cuenta corriente” y escribirnos para que gestionemos tu solicitud Ver más

¿Dónde puedo encontrar información detallada de los costos y condiciones de la cuenta?

Para mayor información dirígete a la sección Tarifas

¿Dónde puedo encontrar información de mi cuenta?

Podrás encontrar toda la información que buscas en la carta de bienvenida a New Gen

Allí se detallan todos los datos relevantes de tu cuenta, contratos, tarifas, términos de servicios y más

¿Cómo puedo obtener mi certificado de titularidad o Referencia bancaria?

Para solicitar un certificado necesitas ingresar a tu E-banking o aplicación móvil e ingresar a la sección Mensajes. Allí podrás seleccionar la opción “Otros” y detallarnos el tipo de certificado que necesitas y a la mayor brevedad gestionaremos tu solicitud

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Para solicitar la cancelación de tu cuenta necesitas ingresar a tu E-banking o aplicación móvil e ingresar a la sección Mensajes. Allí podrás seleccionar la opción “Cancelación de cuenta” y escribirnos un correo con las instrucciones para que gestionemos la transferencia final Ver más

Recuerda que las transferencias solo se pueden realizar a una cuenta de tu misma titularidad

¿Puedo acceder a los servicios de banca privada?

Si estás interesado en los servicios de Banca Privada por favor envíanos un correo a la siguiente dirección support.newgen@bbva.ch